フィリピン留学の品格

留学サポート係 べんたんのブログ

【2019年初の失敗】DXルームの予約だったのに...再発防止策はどうすればいいか?

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デラックスルームの予約だったのに、スタンダードルームで予約していた。

 

これから来られる生徒さんの情報を確認していて気づいた。そして、即メールをさせていただいて謝罪。もちろん差額分は返金+パラワン現地で夕食をご馳走させてくださいと願い出た。

 

とても気さくな方で、「はい、わかりました」と言って頂けた。凄くありがたかった。

 

初めての失敗だった。

2019年で初の失敗だった。さらに言えば「部屋の失敗をしたのが今回初めて」再発防止はどのようにすればいいだろうか?

 

すでに部屋の番号を記入するところはあったが、追加で部屋の種類の項目も作った。つまり、スタンダードとデラックスを明記するようにした。これで、失敗はないだろう。

 

やはり、部屋の数字ではなく、文字だ!文字で『デラックス』と明記されていたら、スタンダードを予約してしまうことはあり得ない。初歩的なミスだった。今まで何年間もミスがなかったのが奇跡だったのかもしれない。

 

もう2度と同じことはしない!